Rudi Fides
Fides

Sera ya Faragha

Tarehe ya kuanza kutumika: 1 Agosti 2026Ilisasishwa mwisho: 1 Agosti 2026

Katika Fides (bidhaa inayomilikiwa na kuendeshwa na Merus, merushq.com), tunaamini kwamba vitabu vyako vya fedha ni mambo binafsi ya biashara yako. Wanaokudaiwa pesa, unachouza na kiasi unachopata vinapaswa kubaki kati yako na biashara yako pekee.

Sera hii ya Faragha inaeleza kwa lugha wazi na ya uwazi data tunayokusanya, jinsi tunavyoilinda, mipaka ya kiufundi ya huduma yetu na jinsi unavyoendelea kuwa na udhibiti kamili wa taarifa zako.

1. Ahadi yetu kuu ya faragha

Uvamizi wa seva zetu hautoi chochote kinachosomeka, na tunahifadhi data yako kidogo kadiri iwezekanavyo.

Hatuuzi orodha za wateja, hatutafuti mapato kutokana na data ya miamala yako na hatutengenezi wasifu wa biashara yako kwa ajili ya watangazaji.

2. Taarifa tunazokusanya na jinsi tunavyozitumia

Fides hufanya kazi moja kwa moja ndani ya WhatsApp kusimamia mauzo, bidhaa na madeni yako. Hivi ndivyo tunavyokusanya ili kutoa huduma hii:

  • Ujumbe na media za miamala:
    • Unapoandika muamala (kwa mfano, “Patrick yishyuye 5000”), tunachakata ujumbe huo ili kupata maelezo ya muamala — kiasi, mteja au bidhaa na hali ya malipo — kisha kusasisha daftari lako.
    • Ujumbe wa sauti na picha zinazotumwa kwa Fides huchanganuliwa kwenye kumbukumbu ya muda na hazihifadhiwi kamwe kwenye diski.
    • Maandishi halisi ya ujumbe husagwa na kufutwa kiotomatiki baada ya siku 30. Tunahifadhi tu rekodi ya daftari iliyopangwa na kitambulisho kisichoeleza yaliyomo cha kupokea ujumbe — kitambulisho cha kipekee cha ujumbe wa WhatsApp — ili kuwezesha ukaguzi na kuzuia rekodi zinazojirudia.
  • Namba za simu na utambulisho usioonyesha jina:
    • Namba yako ya simu hutumika kuelekeza ujumbe kwenye WhatsApp.
    • Kwenye seva zetu za hifadhidata, hatuhifadhi namba yako halisi ya simu kama kitambulisho cha akaunti. Badala yake, utambulisho wako huwakilishwa na alama ya siri ya kriptografia isiyoweza kurudishwa nyuma inayotokana na namba yako kwa kutumia ufunguo wa siri unaohifadhiwa nje ya hifadhidata yetu.
  • Rekodi za daftari — wateja, kiasi na maelezo:
    • Tunahifadhi data ya uhasibu iliyopangwa unayotengeneza, ikiwemo majina ya wateja unayotumia, kiasi cha mauzo na maelezo ya vipimo.
    • Sehemu zote za maandishi — majina ya wateja, maelezo ya bidhaa na maelezo mengine — hufichwa kwa usimbaji wa AES-256 kabla ya kuandikwa kwenye diski.

3. Kupunguza data na faragha katika muundo

Tunapanga mifumo yetu kwa makusudi ili kukusanya data ndogo kabisa inayohitajika:

  • Hakuna kuingiza au kuongeza taarifa za contacts: hatufikii kamwe contacts za simu yako, hatutafuti mwenye namba ya simu wala kununua taarifa za ziada kuhusu wateja wako. Mteja anayeitwa “Mama Keza” kwenye daftari lako ni jina uliloandika tu. Hatujui ni nani wala hatujaribu kujua.
  • Kusaga ujumbe kiotomatiki baada ya siku 30: rekodi za ujumbe zilizopita siku 30 huondolewa kiotomatiki kila usiku.
  • Hakuna vifuatiliaji vya matangazo: programu zetu hazina pixels za masoko za wengine, vitambulisho vya matangazo au scripts za kufuatilia watumiaji.

4. Jinsi tunavyolinda data yako

Tunalinda rekodi zako kwa kutumia hatua kuu tatu za kiufundi:

  1. Utambulisho usioonyesha jina: namba yako ya simu hugeuzwa kuwa msimbo salama usioweza kurudishwa nyuma kwa kutumia funguo za siri zinazohifadhiwa kando na hifadhidata yetu kuu. Mwizi akiiba hifadhidata yote, ataona misimbo iliyofichwa tu na hataweza kuigeuza kuwa namba za simu.
  2. Usimbaji uliotengwa kwa kila duka: kila jina la mteja, maelezo na ujumbe husimbwa kwa AES-256, kiwango kinachotumiwa na benki za mtandaoni na programu salama. Kila duka lina ufunguo wake tofauti. Mshindani au jirani yako hawezi kufungua rekodi zako, na wahandisi wetu wa hifadhidata hawawezi kusoma rekodi zako kama maandishi ya kawaida.
  3. Kuharibu ufunguo (“Kufuta kunamaanisha kufuta”): unapofuta akaunti yako ya Fides au kuomba data iondolewe, tunaharibu ufunguo wa usimbaji wa duka lako. Kila nakala ya data yako kwenye seva, diski na hifadhi rudufu za usiku huwa kelele ya kihesabu isiyosomeka papo hapo na milele.

5. Wachakataji data wengine na mipaka

Ili kutoa Fides kwa usalama na uaminifu, tunafanya kazi na washirika wachache wa miundombinu chini ya masharti makali ya ulinzi wa data:

A. Akili bandia — Google Gemini, eneo la EU

Fides hutumia Google Gemini kuelewa ujumbe wa mauzo wa lugha ya kawaida kwa Kinyarwanda, Kifaransa, Kiingereza na Kiswahili.

  • Kuondoa taarifa binafsi: kabla ujumbe wowote haujaondoka kwenye seva za Fides kwenda kuchanganuliwa na AI, mfumo wetu huficha kiotomatiki data nyeti binafsi, ikiwemo namba za simu, namba za vitambulisho vya taifa, anwani za barua pepe na vitambulisho vya miamala ya mobile money.
  • Hakuna kufundisha model wala kuhifadhi logs: tunatumia enterprise API endpoints zilizopo katika Umoja wa Ulaya (EU) na uhifadhi wa logs umezimwa waziwazi. Google haihifadhi ujumbe wako wala kutumia data yako kufundisha AI models.

B. WhatsApp / Meta Platforms

Fides huwasiliana nawe kupitia WhatsApp.

  • Mpaka wa jukwaa: ujumbe kati yako na Fides hutolewa kupitia WhatsApp Business API ya Meta. End-to-end encryption ya WhatsApp hulinda ujumbe unaposafiri kati ya watumiaji, lakini unapotuma ujumbe kwa huduma ya biashara, usimbaji huishia kwenye API endpoint ya huduma hiyo. Meta hutoa ujumbe na kuuchakata chini ya masharti na sera yake ya faragha.

C. Kuhifadhi data Ulaya

Hifadhidata na seva za programu zetu huendeshwa katika vituo salama vya data ndani ya Umoja wa Ulaya (EU) chini ya viwango vya faragha vya Ulaya.

6. Maombi ya kisheria na sera ya amri za mahakama

Hatutaweza kuuza, kukodisha wala kubadilishana data yako. Tunatoa taarifa tu tunapolazimishwa kisheria na amri ya mahakama inayofunga au mchakato mwingine halali wa kisheria.

Kwa kuwa daftari lako huhifadhiwa kwa vitambulisho visivyoonyesha jina na usimbaji wa kila duka, uvujaji usioidhinishwa au kuchukuliwa kwa hifadhidata halisi hutoa maandishi yaliyofichwa yasiyosomeka tu.

7. Haki zako na udhibiti wa data

Unaendelea kumiliki rekodi zote za biashara yako:

  • Kuangalia na kupakua: omba muhtasari wako wote wa mauzo au nakala ya daftari wakati wowote moja kwa moja kwenye WhatsApp.
  • Kusahihisha rekodi: sahihisha au batilisha rekodi papo hapo kwenye mazungumzo.
  • Kufuta kabisa: omba kufutwa kwa akaunti yote wakati wowote ili ufunguo uharibiwe na data ifutwe mara moja. Kwa maelekezo rahisi, violezo vya barua pepe na muda wa kila hatua, soma Mwongozo wa Kuomba Kufuta Data.

8. Mabadiliko ya sera hii

Tunaweza kubadilisha Sera hii ya Faragha kadiri huduma yetu inavyokua. Sasisho lolote litachapishwa likiwa na tarehe mpya ya “Ilisasishwa Mwisho”. Mabadiliko muhimu yatawasilishwa moja kwa moja kwa watumiaji hai kupitia ujumbe wa WhatsApp.

9. Wasiliana nasi

Ikiwa una swali kuhusu Sera hii ya Faragha au jinsi data yako inavyoshughulikiwa:

  • Kampuni: Merus (merushq.com)
  • WhatsApp: tuma ujumbe moja kwa moja kwa Fides kwenye mazungumzo
  • Barua pepe: privacy@merushq.com
  • Mahali: Kigali, Rwanda
Sera ya Faragha — Fides